La Ville de Laval veut faciliter la vie des personnes en situation de handicap.
La Ville travaille sur plusieurs sujets :
La Commission Communale d'Accessibilité Universelle, appelée CCAU.
Une commission est un groupe de personnes qui travaillent ensemble.
L'accessibilité, c'est quand tout le monde peut utiliser un lieu, un service ou une information.
Par exemple :
- pouvoir entrer facilement dans un bâtiment
- se déplacer sans difficulté
- comprendre un texte
- utiliser un site internet
L'accessibilité permet à toutes les personnes y compris celles qui ont un handicap, de faire les mêmes choses et de participer à la vie de tous les jours.
La CCAU regroupe des personnes élues de la Ville et plusieurs associations :
- concernés par le handicap
- de personnes âgées
- de cyclistes
- de commerçants.
Tous les ans un bilan est rédigé.
Vous trouverez :
- Les travaux réalisés dans les Établissements Recevant du Public appelés ERP
- La liste des travaux sur la voirie
- Des informations sur la mobilité
- Des informations sur les logements
- Les lieux où se trouvent les Boucles à Induction Magnétiques appelées BIM
Les BIM permettent aux personnes malentendes de mieux entendre. - Les lieux où se trouvent les balises sonores.
Une balise sonore est un système sonore installé sur les ERP.
Elles aident à entrer dans l'ERP.
Vous pouvez lire le rapport CCAU de 2024 :
Consulter le rapport d'accessibilité 2024
Vous trouverez le document pour les lecteurs audio.
Un lecteur audio est utilisé pour les personnes déficientes visuelles. Un des lecteurs audio s'appelle NVDA.
Consultez le rapport en version accessible pour les lecteurs audio
La démarche de Laval ville handi accueillante
C'est un projet pour améliorer l'accessibilité de la ville.
Deux organismes aident la ville pour mettre en place ce projet :
- La caisse des dépôts
- Make.org association
Ces deux organismes ont aidé à payer et à mettre en place ce projet jusqu'en 2027.
3 outils numériques sont développés
Ce sont des outils collaboratifs.
Un outil collaboratif fonctionne avec la participation de tout le monde.
Dans le détail, les 3 outils sont :
Un GPS piéton StreetNav
Cet outil aide à se déplacer dans Laval. Deux applications existent :
StreetNav est une application. C'est un GPS pour les piétons. Il propose des itinéraires adaptés aux Personnes à Mobilité Réduite.
Les Personnes à Mobilité Réduite appelées PMR sont :
- des personnes en fauteuil roulant, avec une canne ou une béquille
- des personnes déficientes visuelles, non-voyantes ou malvoyantes
Les personnes avec une poussette, une valise ou un chariot peuvent aussi être gênées pour se déplacer.
Vous pouvez utiliser le GPS : Téléchargez l'application StreetNav
StreetCo est une application. Elle permet de signaler :
- des obstacles comme par exemple des travaux, des pavés...
- et rues accessibles
Les obstacles sont visibles sur le GPS StreetNav.
Si vous repérez des obstacles dans les rues de la ville, vous pouvez signaler ces obstacles.
Téléchargez l'application StreetCo
Acceslibre pour connaître l'accessibilité des ERP
Les Établissements Recevant de Public sont encouragés à devenir plus accessibles. Par exemple dans un magasin s'il y a une marche, le lieu n'est pas accessible pour tout le monde. Tout le monde ne peut pas rentrer. Si une rampe est installée, le lieu devient accessible pour tout le monde.
Cette plateforme Acceslibre aide à savoir si tout le monde peut venir dans ces ERP.
Les personnes en situation de handicap peuvent savoir si un lieu est accessible avant d'y aller.
Sur Acceslibre, vous trouverez ces informations :
- le parking et des transports en commun
- l'entrée si par exemple, il y a des marches
- si l'accueil est accessible
- s'il existe une entrée différente pour les PMR ou s'il y a un ascenseur
- s'il y a des boucles magnétiques, des balises sonores...
Ces informations sont partagées sur Internet, en accès libre, on appelle ça de "l'opendata".
Cette plateforme est collaborative, c'est-à-dire que vous pouvez participer à remplir les informations sur Acceslibre.
Tous les magasins de Laval ont été mis par deux ambassadeurs accessibilité.
Un ambassadeur accessibilité est une personne qui aide les autres à rendre les lieux et les services plus faciles à utiliser pour tout le monde.
Pour en savoir plus, vous pouvez aller sur le site Internet Acceslibre
Ma boussole aidants
Ma boussole aidants est un site Internet pour les aidants, les personnes en situation de handicap et les personnes âgées.
Un aidant est une personne qui vient en aide de manière régulière à titre non professionnel. Elle aide une personne en difficulté en raison de son âge, de la maladie ou d'un handicap.
Les informations sur ce site Internet sont pour :
- faciliter l'accompagnement de la perte d'autonomie
- connaître les aides
- consulter les événements organisés.
Vous pouvez aller sur le site Ma Boussole Aidants.
Vous pouvez découvrir des événements Mes événements.
Le projet de la ville handi accueillante, c'est aussi :
La formation des agents d'accueil
Les agents d'accueil de plusieurs services de la Ville sont formés à accueillir les personnes en situation de handicap.
L'accessibilité numérique
L'accessibilité numérique, c'est pour faciliter la lecture, la compréhension de documents informatiques.
Plusieurs services de la Ville travaillent à aider à la lecture de documents d'information.
Si vous êtes une personne déficiente visuelle, vous pouvez utiliser un lecteur audio.
Tous les deux mois, la Ville adapte le magazine appelé "Laval, la ville". Vous le trouverez sur le site laval.fr
Un bilan annuel de l'accessibilité numérique a été rédigé :
Consulter le bilan annuel 2024-2025 Laval ville handi accueillante
Consulter le bilan annuel 2024-2025 version accessible lecteurs audio
D'autres installations aident les personnes en situation de handicap :
Dispositif ACCEO
ACCEO est une application gratuite pour les personnes sourdes et malentendantes.
L'application peut être téléchargée sur votre :
- mobile
- tablette
- ordinateur
L'application permet d'échanger avec une personne au téléphone, vous devez choisir entre :
- La Transcription Instantanée de la Parole appelée TIP. Au moment de l'appel téléphonique, la conversation s'écrit directement sur le téléphone.
- visio-interprétation en Langue des Signes Française appelée LSF. Au moment de l'appel téléphonique, la conversation est signée.
- visio-codage en Langue Parlée Complétée appelée LPC. Au moment de l'appel téléphonique, la conversation est codée.
Voici la liste des établissements équipés de l'application d'ACCEO :
- Hôtel de Ville - Mairie
- Centre Administratif Municipal
- Centre Communale d'Action Sociale appelée CCAS
- Laval Direct Proximité appelé LDP
- Théâtre de Laval
- Bibliothèque Albert Legendre
- Musée d'Art Naif et des Arts Singuliers appelé MANAS
Vous trouverez les lieux de cette installation : sur l'application ACCEO
Vous pouvez télécharger l'application sur :
- Android
- Apple Store
Dans certains ERP, il est possible de demander ACCEO à l'accueil.
Stationnement pour les Personnes à Mobilité Réduite PMR
Vous avez une Carte Mobilité Inclusion pour le stationnement appelée CMI, le conducteur peut se garer :
- sur les places PMR qui ont un panneau avec le logo d'un fauteuil roulant.
- ou sur toutes les places de stationnement de la ville, elles sont gratuites. Il faut mettre sa carte CMI stationnement sur le tableau de bord de la voiture.
Les parkings à barrière sont accessibles avec véhicules PMR.
Ces parkings sont payants pour tout le monde après une heure de stationnement.
Retrouvez la liste des parkings ici : https://leopark-laval.fr/trouvez-votre-stationnement-a-laval/
La ville a travaillé avec l'association Unis cité pour placer sur une carte toutes les places de parking PMR. Les 508 places PMR sont également mises sur le GPS piéton StreetNav.
Un arrêté municipal est un document réglementaire écrit par le maire.
Vous cliquez ici pour voir les places de stationnements PMR sur la carte de Laval
Le transport adapté MobiTUL
Pour vous déplacer à Laval, vous pouvez utiliser le MobiTUL.
Les MobiTUL sont des bus adaptés aux Personnes à Mobilité Réduite.
Pour profiter du service MobiTUL, il est obligatoire de s'inscrire avant votre trajet.
La réponse est donnée entre quatre et six semaines minimum.
Pour qui ?
- Avoir 80 ans ou plus
- Et/ou avoir un taux d'incapacité de 50% minimum. Le taux d'incapacité est donné par la Maison Départementale de l'Autonomie appelée MDA.
- Être en perte de mobilité
- Habiter dans l'une des 34 communes de Laval Agglomération.
Comment faire ?
Pour utiliser MobiTUL, vous devez le demander et remplir un document :
Vous pouvez cliquer ici pour avoir plus d'informations ou demander à réserver MobiTUL.
Pour les personnes sourdes et malentendantes, vous pouvez contacter le service des TUL ou MobiTUL : https://www.tul-laval.com/contact/nous-contacter
Logement adapté
Actuellement, il existe des logements adaptés aux personnes en situation de handicap installés sur l'ensemble des quartiers lavallois.
Si vous souhaitez bénéficier d'un logement adapté, vous pouvez demander un logement à :
- Méduane Habitat :
15, quai Gambetta - CS 60729 - 53007 LAVAL CEDEX -
Tél : 02 43 59 12 12 - https://www.meduane-habitat.fr/ - Mayenne Habitat :
Tour TA - 6 rue Drouot - 53000 Laval -
Tél : 02 53 54 55 56 - https://www.mayenne-habitat.fr/ - l'Association Départementale d'Information sur le Logement appelée ADIL 53
21 rue de l'Ancien Evêché - BP 70837 - 53000 Laval -
Tél : 02 43 69 57 00 - https://www.adil53.org - Podeliha Agence de Laval :
132 rue de Paris - 53000 Laval -
Tél : 02 43 68 77 00 - https://podeliha.fr - Association Départementale pour le Logement des Jeunes appelée : ADLJ
104 rue du Pont de Mayenne - 53000 Laval -
Tél : 02 43 69 57 57 - www.adlj.org
Mise en accessibilité Facile à Lire et à Comprendre appelé FALC par :
Le groupe de formation FALC avec le Centre National de la Fonction Publique Territorial appelée CNFPT et Sandrine Le Blanc, référente handicap / relations partenaires à la Ville de Laval.
Le texte et les illustrations ont été relus et validés par :
- Elisa, Sébastien, Carmen, Camille, Sabrina de l'association GEIST
- Nicolas, Fabien et Karine de l'association ADAPEI53
Nous les remercions sincèrement.
Décembre 2025
Mise en page par la direction de la communication de la Ville de Laval.